Zásady storna a vrácení peněz
Důležité 1: Výrobky, které jste si zakoupili na decocenter.com.tr, můžete vrátit (po částech nebo vcelku) tak, že nám je zašlete do čtrnácti (14) dnů od data objednávky, pokud nebyly použity a obal nebyl otevřen.
Důležité 2: Pokud jsou produkty Deco Center zakoupeny prostřednictvím jiné platformy než decocenter.com.tr, budou platit podmínky pro vrácení/výměnu a zasílání zboží platné na příslušné webové stránce/tržišti. Kromě toho budou postupy vrácení a zrušení zboží prováděny prostřednictvím těchto platforem.
Jak provést storno nebo vrácení peněz?
1. Vytvořte online žádost ze svého členského účtu.
Pro žádosti o zrušení objednávky / vrácení peněz vás žádáme, abyste vytvořili online žádost
z oblasti Můj účet / Moje žádosti o vrácení peněz po přihlášení jako člen. Tímto způsobem můžeme vaše transakce dokončit rychleji.
Pokud nejste členem, musíte nám zaslat výrobek spolu s fakturou, abychom mohli zahájit proces vrácení.
2. Připravte si balíček tak, že do něj vložíte fakturu.
Vyplňte část pro vrácení a výměnu zboží ve
spodní části faktury a výrobky bezpečně zabalte do původního obalu spolu s fakturou. Pokud fakturu nemůžete najít, můžete se ke své e-archivní faktuře dostat ze své e-mailové adresy nebo můžete zaslat e-mail na náš zákaznický servis info@mobelstore.cz 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
3. Vytvořte žádost o vrácení zboží ze svého účtu
Po přihlášení ke svému účtu na Decocenter.com.tr vyberte svou objednávku a produkty, které chcete vrátit, v sekci “Moje žádosti o vrácení” a potvrďte svou žádost o vrácení. Žádost o vrácení zboží můžete vytvořit přímo zde https://www.decocenter.com.tr/Hesabim#/IadeTaleplerim.
4. Nakoupil jsem, aniž bych byl členem, jak mohu nákup vrátit?
V takovém případě můžete navštívit naši stránku “Snadné vrácení” (odtud se dostanete na https://www.mobelstore.cz/kolayiade#/. Po zadání čísla objednávky můžete vybrat produkty, které chcete vrátit, a potvrdit žádost o vrácení.
Pokud se na zakoupeném výrobku vyskytne vada způsobená fází výroby; výměna je poskytována na základě vašeho požadavku. V opačném případě se výměna neprovádí.
Zrušení objednávky
V souladu s právy spotřebitele můžete využít svého práva na odstoupení od objednávky před tím, než je vaše objednávka doručena na náklad. Za tímto účelem musíte otevřít žádost o “Zrušení objednávky” v oblasti Můj účet / Moje žádosti o vrácení peněz nebo poskytnout informace o objednávce nebo výrobku, který chcete zrušit, na adrese info@mobelstore.cz dříve, než vám bude e-mailem oznámeno, že vaše objednávka byla doručena na náklad. Pokud byla vaše objednávka doručena na náklad, můžete do čtrnácti (14) dnů využít svého práva na vrácení zboží v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele.
Vrácení peněz
Částka za váš výrobek, jehož vrácení je schváleno, bude převedena na váš účet nebo kreditní kartu, kterou jste zaplatili, do
sedmi (7) pracovních dnů a budete o tom informováni prostřednictvím e-mailu registrovaného v systému. Vzhledem k agendě COVID-19 ve světě a v jednotlivých zemích může v bankách docházet ke zpoždění z důvodu systému práce na dálku a za zpoždění související s vašimi transakcemi při vracení zboží odpovídá banka, se kterou spolupracujete.